Atteikuma tiesības

Latvijas Republikas Patērētāju tiesību aizsardzības likuma (PTAL) 12. pants un Ministru Kabineta Noteikumi Nr.207 "Noteikumi par distances līgumu"nosaka, ka klientam ir tiesības atkāpties no līguma 14 (četrpadsmit) kalendāra dienu laikā no pasūtījuma saņemšanas dienas un atgriezt preci Pārdevējam, nosūtot Pārdevējam par to atteikuma vēstuli.

Atteikuma vēstules veidlapa: AtteikumaVeidlapa.pdf

Prece kopā ar aizpildītu preču atgriešanas veidlapu jānosūta atpakaļ Pārdevējam. Pircēja pienākums ir 7 dienu laikā pēc atteikuma vēstules nosūtīšanas atdot preci Pārdevējam. Visus izdevumus, kas radīsies saistībā ar preces nosūtīšanu atpakaļ Pārdevējam, sedz Pircējs. Nauda par atgrieztu preci tiks ieskaitīta Jūsu bankas kontā 30 (trīsdesmit) kalendāra dienu laikā (ja prece neatbilst līguma noteikumiem), skaitot no preces saņemšanas brīža.

Pircējs nevar izmantot atteikuma tiesības, ja:

• pasūtītās preces pēc to rakstura nevar atdot atpakaļ, vai tās ātri bojājas vai ir ātri izlietojamas;
  
• pasūtītās preces ir izgatavotas tieši Pircējam pēc individuāla pasūtījuma;
  
• pircējs ir atvēris audioierakstu vai videoierakstu, vai datorprogrammu iepakojumu.
  

Latvijas Republikas Patērētāju tiesību aizsardzības likuma 12. panta sestā daļa nosaka, ka "patērētājs ir atbildīgs par preces kvalitātes un drošuma saglabāšanu atteikuma tiesību realizēšanas termiņā". Pārdevējs patur tiesības Pircējam atteikt izmantot atteikuma tiesības vai ieturēt kompensācijas maksu gadījumā, ja prece ir bojāta, lietošanas laikā nevērīgi izturoties pret preci vai neievērojot instrukcijas norādījumus, ja ir nozaudēts preces oriģinālais iepakojums vai ja tās iepakojums ir būtiski bojāts.

Gadījumos, kad tiek atgriezta prece, kam ir konstatēts ražošanas brāķis, vai Trolla.lv vainas dēļ klientam nosūtīta neatbilstoša izmēra vai modeļa prece, Trolla.lv kompensē klientam izdevumus par preci un preces atgriešanas izdevumus 100% apmērā.

Preču atgriešanas adrese: Trolla Baltic SIA , Aleksandra iela 2b, Tukums, LV-3101, Latvija